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Respuestas a preguntas frecuentes: si compro ahora, ¿cuándo recibiré mis compras? Todas las compras en la tienda de lencería se envían el mismo día (pedidos hasta las 5 p.m.). Los pedidos se entregan a la dirección del Cliente en 24 a 48 horas en España, Europa, Gran Canaria, aproximadamente de 48 a 72 horas. Los pedidos se entregan en días hábiles. Si no hay nadie para recibir su pedido en la dirección, debe dejar una tarjeta postal en la oficina de correos más cercana. – ¿Cómo ofrecer un regalo? No tiene que preocuparse por envolver sus artículos. Todas las compras en la tienda de lencería tienen envoltura de regalos, por lo que puede recibirlas como regalo, listas para regalar, sin indicación de precio. Siempre será un regalo … para ti o alguien especial. Si lo prefiere, puede enviar el pedido directamente a otra dirección, diferente a la suya. Simplemente déjenos esa indicación en el cuadro de mensaje o envíenos un correo electrónico a info@intimisecrets.com

– ¿PUEDO CAMBIAR O DEVOLVER LOS ARTÍCULOS?

Los artículos pueden ser cambiados o devueltos dentro de 15 días, siempre que estén en su estado original,
con etiquetas no removidas y envases en perfectas condiciones. En caso de devolución, por favor, indique el Ref. para reembolso.
Los artículos deben ser devueltos por correo certificado en una caja rígida para evitar daños (puede ser la misma caja rígida en la que los recibió), acompañada de la factura o el formulario de pedido.
Por razones de higiene, no se permite la devolución de tangas, ropa interior, bodys, nippies, lencería adelgazante, leggings y calcetines.
En las devoluciones de artículos, la tienda de lencería reembolsa al cliente el valor total de los artículos, excepto los gastos de envío.
En las devoluciones completas de compras superiores a 50 euros, la tienda de lencería reembolsa el valor total de los artículos, menos los gastos de envío.
En los intercambios de artículos la Tienda de Lencería realiza el primer intercambio gratuito por correo certificado (la oferta no es válida para el Envío a Recogida),
en los intercambios posteriores el franqueo es apoyado por el cliente.

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